Un técnico de Microsoft dice que sus cuentas fueron hackeadas — luego el FBI llama para que mueva su dinero
Una estafa de tres fases — soporte técnico falso instala acceso remoto, un supuesto bancario confirma la 'brecha', luego un falso agente del gobierno le ordena transferir fondos o entregar efectivo a un mensajero para vaciar sus ahorros.
También conocida como: estafa del phantom hacker, estafa de tres fases de soporte técnico, estafa de cuenta segura del gobierno, estafa de transferencia Microsoft a FBI
¿Ya te pasó? Haz esto en los próximos minutos
- 1 Llama ahora mismo a la línea de fraude de tu banco o tarjeta. Usa el número del reverso de tu tarjeta, no uno del mensaje o de quien llamó. Pide que detengan o reviertan el pago y congelen la cuenta.
- 2 Si pagaste con tarjeta de regalo, transferencia o una app (Zelle, Venmo, Cash App): contacta a esa empresa de inmediato y repórtalo como fraude. Actuar rápido a veces recupera el dinero.
- 3 Reporta al FBI en ic3.gov y a la FTC en reportfraud.ftc.gov. Cuanto antes, mejor.
- ! Si instalaste alguna app de "soporte", "servidor", "reembolso" o acceso remoto a su pedido (AnyDesk, TeamViewer, Quick Support, etc.): desconecta el internet ahora y ejecuta SeraphSecure gratis (https://www.seraphsecure.com) para detectarla y eliminarla.
Qué hacer ahora mismo
- 1 Cuelgue de inmediato — ninguna cadena legítima de llamadas de soporte técnico a banco a agente del gobierno ocurre por teléfono
- 2 Nunca transfiera dinero, compre oro ni envíe criptomonedas por indicación de un interlocutor no solicitado, sin importar la agencia que diga representar
- 3 La Reserva Federal, el FBI, la FTC, el IRS y el SSA no tienen cuentas seguras o de depósito en garantía para civiles — esas cuentas no existen
- 4 Llame a su banco directamente usando el número que aparece en su tarjeta o estado de cuenta — no el número que le dio el interlocutor
- 5 Cuéntele a un familiar de confianza de inmediato — la orden de guardar silencio es la señal de alerta más importante
- 6 Si un mensajero ha llegado y se siente inseguro, no abra la puerta; llame al 911
- 7 Si instaló alguna aplicación de 'soporte', 'servidor', 'reembolso' o de acceso remoto a pedido del estafador (AnyDesk, TeamViewer, Quick Support, etc.), ejecute SeraphSecure gratis (https://www.seraphsecure.com) para detectarla y eliminarla.
- 8 Report to the FTC at https://reportfraud.ftc.gov and the FBI's IC3 at https://www.ic3.gov.
¿Se instaló software de acceso remoto?
Si un estafador le pidió instalar AnyDesk, TeamViewer, Quick Support u otra aplicación de acceso remoto, su dispositivo puede estar en riesgo.
Ejecute SeraphSecure para detectarlo y eliminarlo →Señales de alerta
- ⚠ Le contactan primero — por ventana emergente, llamada, o mensaje — diciendo que su computadora o cuenta bancaria está en riesgo
- ⚠ Después de la llamada de soporte técnico, un segundo interlocutor se presenta como el departamento de fraudes de su banco, confirmando la 'brecha'
- ⚠ Un tercer interlocutor, pretendiendo ser del FBI, la Reserva Federal, la FTC o el Tesoro, le indica mover su dinero a una 'cuenta gubernamental segura'
- ⚠ Ninguna agencia del gobierno tiene 'cuentas seguras' para civiles — cualquier instrucción en ese sentido es la propia estafa
- ⚠ Le piden guardar el asunto en secreto, sin contárselo a familiares ni al banco — el secreto es la herramienta más importante de la estafa
- ⚠ El interlocutor permanece al teléfono mientras usted retira efectivo, transfiere fondos o visita un establecimiento de oro
- ⚠ Un mensajero puede llegar a su casa o a un estacionamiento para recoger efectivo o barras de oro
- ⚠ Recibe documentos de aspecto oficial, números de caso o membrete gubernamental falso por correo electrónico para parecer legítimo
Fuentes
- FBI IC3 PSA230929 — 'Phantom Hacker' Scams Target Senior Citizens (Sep 2023)
- FBI IC3 — 2025 Internet Crime Annual Report: estafas de soporte técnico en $2.1 mil millones (Apr 2026)
- DOJ District of Arizona — Hombre de California se declara culpable en esquema Phantom Hacker (2026)
- AARP — Las cinco mayores estafas en 2026: Phantom Hacker principal amenaza para adultos mayores
- Fortra — El FBI advierte que adultos mayores son objetivo de estafas Phantom Hacker de tres fases (2026)