Un anuncio patrocinado suplanta a tu empresa de cobros y añade cargos ocultos cuando pagas en línea
Cuando buscas en línea la página de pago de tu empresa, un anuncio patrocinado imita el sitio oficial. Pagas a través de un intermediario que añade tarifas ocultas y te inscribe sin tu consentimiento en una suscripción mensual.
También conocida como: estafa de anuncio de pago de facturas, suplantación de cobrador en búsquedas, sitio web falso de pago de facturas, fraude de pago de facturas de terceros
¿Ya te pasó? Haz esto en los próximos minutos
- 1 Llama ahora mismo a la línea de fraude de tu banco o tarjeta. Usa el número del reverso de tu tarjeta, no uno del mensaje o de quien llamó. Pide que detengan o reviertan el pago y congelen la cuenta.
- 2 Si pagaste con tarjeta de regalo, transferencia o una app (Zelle, Venmo, Cash App): contacta a esa empresa de inmediato y repórtalo como fraude. Actuar rápido a veces recupera el dinero.
- 3 Reporta al FBI en ic3.gov y a la FTC en reportfraud.ftc.gov. Cuanto antes, mejor.
Qué hacer ahora mismo
- 1 Ignora todos los resultados marcados como 'Patrocinado' o 'Anuncio' — escribe directamente la dirección web oficial de tu empresa en el navegador
- 2 Paga tus facturas a través de la aplicación oficial de tu empresa, por correo postal o llamando al número que aparece en tu factura impresa
- 3 Revisa tus estados de cuenta bancarios por cargos inesperados de 'envío' o nuevas suscripciones tras pagar en línea
- 4 Si te cobraron tarifas no autorizadas, disputa el cargo con tu banco o tarjeta de crédito
- 5 Presenta una queja en la FTC en https://reportfraud.ftc.gov
- 6 Reporta a la FTC en https://reportfraud.ftc.gov y al IC3 del FBI en https://www.ic3.gov.
Señales de alerta
- ⚠ El primer resultado de búsqueda tiene una etiqueta pequeña de 'Patrocinado' o 'Anuncio' — puede que no sea el sitio oficial de tu empresa de cobros
- ⚠ La URL del sitio de pago no corresponde al dominio oficial de tu empresa (por ejemplo, no es att.com, labcorp.com ni el sitio de tu compañía eléctrica)
- ⚠ Se añade un cargo extra de 'envío' o 'conveniencia' que tu empresa de cobros normalmente no cobra
- ⚠ El correo de confirmación de pago llega de una empresa desconocida — no de tu cobrador habitual
- ⚠ Aparece un cargo mensual recurrente de un servicio de pago de facturas desconocido en tu estado de cuenta